Centre Hospitalier Sainte Catherine

Difficile de noté le C.H. Saverne.... les "Urgences" un zéro pointé, tant l'accueil, que les infirmiers que le médecin (chef). Par contre 5 étoiles pour les consultations "pneumologie" et aussi 5 étoiles pour la "cardiologie" (secrétaire, Mme HEITZ, les infirmières et le médecin Doc. FODJEU)

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Admis aux urgences il y a 1 semaine. Accident de moto. Après radios de la cheville/pied le « stagiaire médecin » m’annonce que je peux marcher directement sur mon pied sans soucis. Pas d’attelle rien. Après une semaine avec un œdème et douleur je me rend chez SOS médecin pour refaire des examens du pied à la clinique de Haguenau. Résultat : 3 fractures au niveau du pied. Le médecin m’annonce qu’il faut immédiatement poser une résine sur le pied/jambe pour immobiliser au plus vite sans quoi il y aurai des COMPLICATIONS GRAVE. La première CONCLUSION AUX URGENCES DE SAVERNE : « Allez y monsieur marché!! Il n’y a rien!! » c’est lamentable !!! FUYEZ ! Diagnostic pitoyable. Si je m’étais pas rendu faire de nouvelles analyses j’aurai amplifié les 3 fractures que l’hôpital n’a pas reçu à déceler. Je n’ai jamais vu ça. Veuillez vous rendre dans d’autres HOPITIAUX avec des médecins qualifiés et qui prennent le temps ! C’est clairement DANGEREUX À CE NIVEAU. Et avec de répercutions lourdes.

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Désastre. Impossible de se garer ne serait-ce que pour une consultation …. Qu’est ce que ça va être quand ma femme va accoucher? Je pense que l’on va devoir changer d’hôpital…

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Sehr gute Ärzte aber ich hatte nur zwei gute Pflegerinnen die auch mit mir kommunizierten, leider habe ich verstanden was viele über "die Deutsche" abließen. Die OP war super gelaufen, allerdings hatte man mir alle meine notwendigen Medikamente vorenthalten. Gott sei Dank hatte es mein Mann geschafft für Mittwochs einen Transport nach Deutschland zu organisieren (ADAC hätte erst Freitags Kapazitäten frei gehabt). Ich hoffe nie wieder im Ausland zu verunglücken.

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Très mauvaise expérience à l’accueil de la chirurgie. La dame qui nous a reçus a été extrêmement désagréable dès notre arrivée, on avait clairement l’impression de la déranger. Elle nous a répondu d’un ton sec qu’elle ferait ce qu’on demandait « quand elle aurait le temps », sans aucun effort pour nous expliquer ou être aimable. De plus, elle passait son temps à contredire systématiquement tout ce que nous disions, sans même écouter nos explications, et en nous faisant sentir que nous étions en tort. Ce manque total d’écoute, de politesse et d’empathie est inadmissible dans un service hospitalier où l’on attend un minimum de respect et de professionnalisme. C’est vraiment dommage de tomber sur ce genre d’accueil dans un service aussi important qu’une chirurgie. Un minimum de considération pour les patients et leurs proches serait souhaitable. Très déçue de la prise en charge à ce niveau.

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Je mets une étoile car je ne peux pas laisser un avis sans en mettre aucune. Les urgences sont vraiment très très mal organisées, sales et très bruyantes. Les infirmièr(e)s nous prennent de haut et ne sont absolument pas à leur place dans un service qui demande beaucoup de psychologie, de pédagogie et surtout énormément d'empathie. Je les ai vu(e)s se moquer et hurler sur une dame âgée qui était laissée dans un couloir, sur un brancard et ce à moitié dénudée. Cette pauvre dame hurlait de douleur et certainement de désespoir.. La réaction des soignant(e)s m'a tellement choquée que j'ai fini par partir de peur de perdre mon calme et de faire une dinguerie envers les soignant(e)s et les infirmièr(e)s présents. Mais où sont les vrais médecins dans ces urgences?! Où est le respect des patients? C'est vraiment une honte et le mot est faible. Je ne mettrai jamais plus un pied dans cet hôpital, quitte à mourir dans de bonnes conditions chez moi, si cela devait m'arriver. E que fait la direction?.. c'est à se demander si elle se soucie de ses patients et si seuls leurs bénéfices comptent. Au vu des nombreux commentaires négatifs, je me demande si ils lisent les doléances des patients et des familles???? J'ai honte pour ce lieu mais surtout pour les soi-disant professionnels qui y exercent leur métier. C'est à vomir de voir cette façon de faire. Changez de métier, par pitié, si vous n'aimez pas le vôtre! Il doit bien y avoir des soignant(e)s et autres infirmièr(e)s qui seraient prêt(e)s à faire ce travail comme il se doit. À bon entendeur...

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‼️ ILS MERITENT MÊME PAS UNE ÉTOILE ‼️ J’ai dû accompagner une personne de mon entourage à l’hôpital à plusieurs reprises à cause de douleurs insupportables et de crises répétées. Malheureusement, à chaque visite, nous avons été confrontés à un comportement inacceptable de la part du personnel a l’acceuil, Lors de notre dernière venue, l’accueil a été particulièrement choquant : la personne chargée des admissions nous a reçus avec un regard méprisant, comme si nous étions dérangeants. Alors que j’essayais d’expliquer la gravité de la situation, elle riait et adoptait un ton moqueur, totalement irrespectueux. Sa manière de parler, traînante et désinvolte, traduisait un manque total de sérieux et de considération. Dans les couloirs, les patients étaient laissés à attendre pendant des heures, sans informations claires. Lorsque nous demandions des nouvelles, nous étions soit ignorés, soit accueillis avec un ton sec et agressif. Cette attitude est profondément irrespectueuse envers les malades et leurs proches, qui sont déjà dans une détresse importante. Le plus révoltant, c’est que malgré ces heures interminables d’attente (plus de 10 heures aux urgences), le seul traitement prescrit a été un simple paracétamol. Aucun suivi digne de ce nom, aucune explication médicale précise, seulement une sensation d’indifférence et de mépris. Un hôpital devrait être un lieu d’écoute, d’empathie et de soutien. Ici, au contraire, on se sent humilié, pris de haut, et traité comme un fardeau. Ce genre d’attitude est inacceptable et indigne d’un établissement de santé. Je déconseille vivement à toute personne d’y amener un proche, car au lieu de trouver de l’aide, on n’y trouve que du découragement et un profond manque de respect.

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Ma conjointe est ressortie très choquée de son passage ce jour dans le service IRM. Le comportement de l’infirmier a été particulièrement déplacé, avec des propos inappropriés et irrespectueux. Ce genre d’attitude est inadmissible dans un cadre médical, où l’on attend professionnalisme et respect. Une expérience profondément perturbante.

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