Centre Médical de Soins Immédiats Strasbourg

Arrivé le dimanche matin tout au début et j’avoue que c’était plutôt une bonne idée. Après la file d’attente semblait long. Accueil sympa médecin pas forcément très sympa plutôt en mode factuel et sans vraiment les petites fleurs qui vont bien. Ceci dit le job a été super bien fait. Et c’est ce qu’on leur demande. Je suis reparti beaucoup mieux après cette consultation. Alors que deux jours avant j’étais chez mon généraliste, enfin plutôt sa remplaçante, et c’était une catastrophe au niveau du traitement qui m’avait été donné. Donc quatre étoiles car vraiment efficace mais pas cinq parce que ça manque un peu d’humanité. En même temps super Boulot et merci de m’avoir permis de respirer à nouveau correctement.

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Arrivé sans rendez-vous et j’ai été accueilli en un temps record. Le personnel est d’une grande gentillesse, toujours à l’écoute et souriant. Le diagnostic a été posé avec précision et expliqué de manière très claire. Cerise sur le gâteau, le cabinet est idéalement situé, à seulement quelques pas de mon bureau. Je recommande vivement ce centre médical pour son professionnalisme, la qualité de son accueil et sa grande flexibilité horaire !

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Nous avons visité le CMSI de Schiltigheim ce matin, et l’expérience a été très négative. Dès l’arrivée, l’accueil a été glacial. La secrétaire était particulièrement désagréable, sans aucun mot de bienvenue, ni politesse. Ce manque de respect s’est ressenti également chez certains soignants. Je ne suis pas la seule à avoir eu ce sentiment : deux jeunes femmes présentes avec leurs enfants ont été quasiment agressées verbalement simplement pour avoir demandé combien de temps il fallait attendre. L’ambiance générale était tendue, presque hostile. Face à cela, nous avons préféré partir sans attendre notre tour. Mais ce n’est pas tout : les tarifs pratiqués sont clairement abusifs pour les personnes sans assurance maladie. Une simple consultation est facturée 100 €, et s’il y a le moindre acte supplémentaire (même une simple prise de sang sans résultats d’analyse), c’est 100 € de plus. Soit 200 € non remboursés pour une consultation de base. Dans un centre censé être accessible à tous, ce type de traitement et de tarification est inacceptable. Je partage cet avis pour que d’autres personnes puissent faire un choix en connaissance de cause.

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Je m’y suis rendu ce jour en après-midi (17/09). Accueil par la jeune femme très convenable, elle était gentille, serviable et patiente. Certes, il y a eu de l’attente mais comment des gens peuvent s’en plaindre ? C’est ainsi dans chaque centre médical sans rendez-vous et si votre état de santé ne requiert pas une prise en charge rapide, vous attendez votre tour, comme aux urgences dans un hôpital. Il serait insensé de se plaindre de cela. J’ai par la suite été reçu par une infirmière, très agréable et bienveillante ! Docteure Le Peutrec idem, très agréable et pas du tout expéditive, pleine de bienveillance, à l’image de sa profession. Quant à la seconde secrétaire médicale… il semblerait que l’âge vous fasse perdre les notions de politesse. Regardez, c’est simple : bonjour, s’il vous plaît, au revoir. Vous êtes secrétaire en front desk, apprenez donc les bonnes manières. Cela fait tâche et est purement désagréable. Je reviendrais au besoin ! Merci à l’équipe médicale et la jeune femme de l’accueil. 🙂

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Accueil glacial, sans renseignements, obligé de demander aux patients pour savoir ce qu’il faut faire. Néanmoins l’attente était courte on est passé assez rapidement la prochaine fois un accueil avec un sourire et la réponse aux questions faites serait un plus.

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C’est vraiment ce type d’endroit qu’il faudrait développer. Prise en soins rapide sans Rv. Plateau technique sur place, prise de sang, radiographie, etc.. Infirmière et médecin à l’écoute et très professionnel. Bienveillance et efficacité Merci pour vos bons soins

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Merci Dr Nauny et Cécile pour votre accueil et bienveillance. Prise en charge rapide, radios et bilan sanguin fait sur place dans la foulée suite à un trauma membre inf. - Les humains ne sont pas faits pour voler dans les escaliers.... Pose d'une botte de marche sur place, sans besoin d'aller en pharmacie. Prise en charge optimale, qui m'a évité un passage aux urgences (Hautepierre ou clinique) optimisant la prise en charge des personnes ayant des détresses plus importantes. Bluffé par l'efficacité, le plateau technique et la palette de soins réalisés directement sur place.

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Calme, rapide et efficace. J’y suis passé suite à deux crises de migraines intense dans la même heure, j’ai été pris en charge rapidement dans des locaux accueillants et calme, vu par l’infirmière puis par un médecin. Vraiment une belle découverte.

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