CHL-EST METZ

Suite à l’achat d’une vieille maison à rénover dans le secteur messin nous avons découvert lors des travaux de réfections des tâches et des dégradations sur certains de nos murs. Après avoir pris conseils auprès de trois sociétés, CHL Est nous a semblé la société la plus sérieuse et professionnelle : leur technicien a pris le temps et s’est déplacé plusieurs fois pour nous expliquer les causes et les différentes solutions possibles à nos problèmes d’humidité. De plus nous avons toujours préféré les sociétés à taille « humaine ». Nous avons dans un premier temps pris commande pour réaliser une barrière d’étanchéité sur le mur de l’une des faces de la maison. Les ouvriers sont venus en deux étapes pour ces travaux et le contrôle après 6 mois vient d’être effectué. Tout est rentré dans l’ordre sur ce mur. Lors du premier contrôle il a également été constaté que le taux d’hygrométrie de cette partie de la maison était trop élevé et que les tâches et moisissures aux murs de la « cave aménagée » provenaient de ce taux et du manque de circulation de l’air. Nous avons donc décidé de faire installer un système de ventilation pour régler définitivement ce problème d’humidité. Les premiers travaux s’étant très bien passés, nous en avons profité pour également confier à cette société l’isolation du plancher bas. L’ensemble des travaux s’est très bien déroulé, les ouvriers ont réalisé un travail contentieux et propre. Toutes les équipes (du vendeur aux différentes équipes d’ouvriers et en passant par le secrétariat) a répondu à nos attentes. A ce jour nous sommes très satisfaits des prestations et du suivi réalisés.

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Après être intervenu à notre domicile à Metz pour un traitement de charpente, nous avons appris que CHL-EST s'occupait également des rénovations de toiture. Étant satisfait de leur travail et de leur équipes, nous avons donc décidé de leur faire confiance pour le traitement des anciennes tuiles de la maison familiale. Le chantier prévu au début des beaux jours s'est bien passé et nous sommes satisfait du résultat.

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La société n’est ni transparente ni honnête. À la demande de notre locataire, nous avons dû installer une VMI. Initialement, l’emplacement prévu — choisi par la société elle-même — était dans la chambre, là où le problème d’humidité avait été signalé. Cependant, le jour de l’installation, ils ont soudainement affirmé que l’installation dans la chambre n’était finalement pas possible et ont installé l’appareil dans la cuisine. Résultat : une grosse boîte inesthétique y trône désormais. Ils mettent en avant un service “satisfait ou remboursé”. Pourtant, notre locataire, insatisfait du résultat, a décidé de quitter le logement. J’ai immédiatement informé la société du départ et demandé un rendez-vous pour une vérification. Sans prévenir, ils sont venus “vérifier” les lieux, ont constaté que l’appareil n’était pas allumé (forcément, le courant était coupé), et m’ont demandé des explications. Apparemment, ils ignorent que les locataires coupent souvent l’électricité en quittant un logement, et que leur système ne fonctionne que s’il est alimenté. Après leur avoir rappelé ce point, je n’ai plus jamais eu de nouvelles, ni par téléphone, ni par email. Ils ont purement et simplement disparu. Dès le départ, plusieurs signes m’avaient alerté sur leur manque de sérieux. Avant leur intervention, ils avaient promis d’appeler 30 minutes avant leur arrivée afin que je puisse me rendre sur place pour leur ouvrir. Cela n’a pas été fait. À la place, ils ont prétendu avoir laissé un message (jamais reçu), puis m’ont appelé une fois déjà sur place, se permettant même de me reprocher mon retard. Par ailleurs, leur personnel n’a pas hésité à poser des questions déplacées et personnelles (âge, profession, origine...), ce qui est totalement inapproprié dans un cadre professionnel. Enfin, ils ont refusé de communiquer le prix exact de l’appareil, en justifiant que “ce n’est pas comme ça qu’ils fonctionnent”, pour au final présenter une facture globale de 3 500 euros. En résumé : passez votre chemin et évitez cette société aux pratiques plus que douteuses.

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J ai fait appel à cette société pour réaliser des travaux d' entretien de toiture (demoussage de toiture et traitement des bois de charpente), du devis jusqu à la réalisation du chantier tout s est passé comme le commercial me l avait décrit, aucunes fausses notes , je recommande

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A fuir! Travaux toiture pour infiltration d’eau qui n’ont jamais résolu le problème. Rappels plus de 5 fois en début d'année, 1ere fois tombé sur le patron qui se dit se souvenir et qu’il voit d’où ça peut venir…et qu’il va mobiliser une équipe. Depuis plus rien, snobé…rappel de 3-4 fois la secrétaire qui répète en boucle qu’elle s’excuse et qu’ils vont nous rappeler…toujours rien depuis plusieurs semaines…mois…aucun appel. 600€+ dans le vide.

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